Lietotāju atbalsts

Profesionāls lietotāju atbalsts par vienu, saprotamu mēneša maksu

Divdesmit gadus sistemātiski uzlabota IT sistēmu apkalpošanas pieredze, personalizēta tieši Tava uzņēmuma vajadzībām.

Nav svarīgi, vai Tavā uzņēmumā ir 5 vai 500 darba vietas – mēs nodrošināsim to, ka lietotāji var strādāt droši un produktīvi, bet IT sistēmas funkcionēs stabili un prognozējami.

Kas uzlabosies Tavā uzņēmumā

IT jautājumi tiks atrisināti ātri un noteikta Pakalpojuma Kvalitātes Standarta robežās​

Personāliju vietā skaidri definēti pakalpojumu kvalitātes standarti, darba procedūras un pakalpojumu nepārtrauktība

Plaša spektra kvalifikāciju un specializāciju komanda nodrošina situācijai atbilstošāko speciālistu dinamisku piesaisti

Draudzīga un cilvēcīga attieksme

Aizmirsti par IT speciālistu meklēšanu, noturēšanu vai aizvietošanu. Rotācijas, atvaļinājumi un slimības lapas Tavu dzīvi vairs neietekmēs​

Nekādu atrunu par to, kura kompetencē kas iekrīt. Mēs pārvaldām visu procesu un nodrošinām kvalitatīvu gala rezultātu

Neatkarīgi no izvēlētā plāna, risinājums vienmēr ir zvana vai e-pasta attālumā

- Reinārs Brokāns

HORTUS Digital Vecākais Tehniskā Atbalsta Speciālists

Mēs strādājam ar cilvēkiem, nevis iekārtām

Mums neinteresē cik uzņēmumā ir iekārtu, bet gan cik uzņēmumā ir darbinieku un palīdzam šim lietotājam ar visām viņa iekārtām, līdz ar to maksa attiecīgi ir par lietotāju mēnesī. Mums ir svarīga ātrā un kvalitatīva apkalpošana un lepojamies ar mūsu reakcijas laiku un pirmā risinājuma iesniegšanas laiku 30 minūtes.”

Tehnoloģijas un risinājumi, ko apkalpojam

  • Uz Microsoft Cloud tehnoloģijām būvētas IT infrastruktūras

    Tai skaitā AZURE, Microsoft TEAMS telefonija, Mobilās iekārtas, BYOD iekārtas

  • Hibrīdās IT sistēmas, kas pamatā būvētas uz Microsoft tehnoloģijām

  • Uz Microsoft Dynamics 365 Business Central veidoti risinājumi

  • Uz Microsoft Power Platform veidoti risinājumi

Mūsu darbu raksturojošie rādītāji

0 +
Kopā atrisināti pieteikumi
0 min
Vidējais reakcijas laiks
0 min
Vidējais pieteikuma atrisināšanas laiks

Kas ietverts mūsu pakalpojumā

Zendesk

Vienota sistēma pieteikumu pārvaldībai un kvalitātes mērīšanai

TeamViewer

Mums ir visi nepieciešamie rīki, lai operatīvi sniegtu pakalpojumu jebkurā pasaules malā

IT apgāde

Piegādājam visu nepieciešamo - programmatūru, datortehniku, mākoņpakalpojumus u.c.

Datortehnikas aprites uzskaite

Ar mūsu aplikāciju vienmēr zināsi, kur atrodas un ko dara Tavi IT resursi

Zināšanu bāze

Gadu gaitā uzkrātas un sistematizētas zināšanas palīdz ātrāk risināt problēmas

Procedūru bāze

Sistematizēts darbs nodrošina augstu atkārtojamību un konsekventu kvalitāti

Pakalpojumu Kvalitātes Standarts

Pakalpojumu saņemšanas prognozējamība

Garantēts rezultāts

Ne tikai novēršam incidenta sekas, bet analizējam notikumus, lai atklātu un novērstu cēloņus

Integrēta komunikācija

Ar mums var strādāt, izmantojot dažādus komunikāciju rīkus

Ikmēneša vēstkopas

Regulāra informācija Taviem darbiniekiem par IT drošības, sistēmu un procesu jaunumiem

Operatīvās apmācības

Regulāra Tavu darbinieku zināšanu paplašināšana IT sistēmas lietošanas jautājumos

Sadarbības vadība

Regulāras pakalpojumu attīstības plānošanas apspriedes

Attīstības uzraudzība

Pārmaiņu nodrošinājums - no ikmēneša jauninājumiem līdz ilgtermiņa attīstības ceļa kartes radīšanai un uzraudzībai

Projekti ar Microsoft Project

Kvalitatīvi plānoti un vadīti attīstības vai transformācijas projekti

Papildus iespējas

Pēc vajadzības pieslēdz drošības procesu pārvaldības un citus augstas pievienotās vērtības pakalpojumus

Ģeogrāfiskais tvērums

Nodrošinām pakalpojumus Latvijā, Baltijā un ES

Kā uzsākt sadarbību?

Izvēlies apkalpošanas plānu un saņem piedāvājumu

Aizpildi formu un saņem apkalpošanas piedāvājumu. Ja Tava IT sistēma ir vēsturiski veidota lokāli, ietver lokālus serveru resursus, AZURE vai līdzīgus tehniskos servisus, tad izmaksas pilnā mērā būs iespējams novērtēt tikai pēc sarunas par to, kā tieši ir veidota Tava IT sistēma.

    1
    Starts Bizness Elite
    Windows PC (stacionārie/portatīvie):
    Viediekārtas:
    Tievā klienta darbstacijas:
    Perifērijas iekārtas (printeri, skeneri, wifi u.tml.):
    Mazie konsultāciju un izmaiņu pieprasījumi: stundu likme
    Incidentu apstrāde, analīze un incidenta novēršanas plāna sagatavošana: stundu likme
    Problēmu pārvaldība: stundu likme stundu likme stundu likme
    Izmaiņu un konsultāciju pieprasījumi: stundu likme stundu likme stundu likme
    Iekļauto pakalpojumu apjoms:
    IT vadītājs kā pakalpojums: Pēc vienošanās
    Reakcijas laiks: 4h 2h 1h
    Darba laiks: 5 x 10 5 x 10 24/7
    2
    Starts Bizness Elite
    Pakalpojuma piegādes modelis 1 atslēgas lietotājs Reģistrētie lietotāji Reģistrētie lietotāji
    Reakcijas laiks 3 darba dienas 4 darba stundas 2 darba stundas
    Apmaksa pēc patērētā laika
    Īsi konsultatīvi jautājumi iekļauti abonēšanā
    Abonēšanā iekļautās darba stundas mēnesī

    Abonēšanā iekļautās stundas nav pārnesamas uz nākamo mēnesi / abonēšanā iekļautās neizmantotās stundas dzēšas katra mēnesa beigās.

    Nepieciešamības gadījumā ir iespējams vienoties par lielāku abonēšanā iekļauto stundu skaitu.

    0 5 10
    Papildus stundu likme 90 €/h 85 €/h 85 €/h
    Pakalpojuma pieejamības grafiks

    Pakalpojuma pieejamības laiks ir 8:00-18:00 pirmdien-piektdien.

    5 x 8 5 x 10 5 x 10
    Abonēšanas maksa mēnesī (bez PVN) n/a 687.5 € 1195 €

    Minimālais attiecināmais laiks rēķiniem - 1 stunda.

    3

    Lai saņemtu saistošu un izvērstu piedāvājumu, kas atspoguļo Tavas specifiskās prasības, aizpildi kontaktinformāciju

    Mēs nodrošinām reālu un klātesošu atbalstu

    Ja plāno savu biznesu ilgtermiņam, izvēlies ilgtspējīgu partneri ar 20+ gadu pieredzi

    Izvēlies draudzīgu un cilvēcīgu attieksmi

    “Klientu biznesa izaugsme ir augstākais mūsu darba novērtējums.”

    Piesakies uz konsultāciju