Lietotāju atbalsts
Profesionāls lietotāju atbalsts par vienu, saprotamu mēneša maksu
Divdesmit gadus sistemātiski uzlabota IT sistēmu apkalpošanas pieredze, personalizēta tieši Tava uzņēmuma vajadzībām.
Nav svarīgi, vai Tavā uzņēmumā ir 5 vai 500 darba vietas – mēs nodrošināsim to, ka lietotāji var strādāt droši un produktīvi, bet IT sistēmas funkcionēs stabili un prognozējami.
Kas uzlabosies Tavā uzņēmumā
IT jautājumi tiks atrisināti ātri un noteikta Pakalpojuma Kvalitātes Standarta robežās
Personāliju vietā skaidri definēti pakalpojumu kvalitātes standarti, darba procedūras un pakalpojumu nepārtrauktība
Plaša spektra kvalifikāciju un specializāciju komanda nodrošina situācijai atbilstošāko speciālistu dinamisku piesaisti
Draudzīga un cilvēcīga attieksme
Aizmirsti par IT speciālistu meklēšanu, noturēšanu vai aizvietošanu. Rotācijas, atvaļinājumi un slimības lapas Tavu dzīvi vairs neietekmēs
Nekādu atrunu par to, kura kompetencē kas iekrīt. Mēs pārvaldām visu procesu un nodrošinām kvalitatīvu gala rezultātu
Neatkarīgi no izvēlētā plāna, risinājums vienmēr ir zvana vai e-pasta attālumā
- Reinārs Brokāns
HORTUS Digital Vecākais Tehniskā Atbalsta Speciālists
Mēs strādājam ar cilvēkiem, nevis iekārtām
“Mums neinteresē cik uzņēmumā ir iekārtu, bet gan cik uzņēmumā ir darbinieku un palīdzam šim lietotājam ar visām viņa iekārtām, līdz ar to maksa attiecīgi ir par lietotāju mēnesī. Mums ir svarīga ātrā un kvalitatīva apkalpošana un lepojamies ar mūsu reakcijas laiku un pirmā risinājuma iesniegšanas laiku 30 minūtes.”
Tehnoloģijas un risinājumi, ko apkalpojam
-
Uz Microsoft Cloud tehnoloģijām būvētas IT infrastruktūras
Tai skaitā AZURE, Microsoft TEAMS telefonija, Mobilās iekārtas, BYOD iekārtas
-
Hibrīdās IT sistēmas, kas pamatā būvētas uz Microsoft tehnoloģijām
-
Uz Microsoft Dynamics 365 Business Central veidoti risinājumi
-
Uz Microsoft Power Platform veidoti risinājumi
Mūsu darbu raksturojošie rādītāji
Kas ietverts mūsu pakalpojumā
Zendesk
Vienota sistēma pieteikumu pārvaldībai un kvalitātes mērīšanai
TeamViewer
Mums ir visi nepieciešamie rīki, lai operatīvi sniegtu pakalpojumu jebkurā pasaules malā
IT apgāde
Piegādājam visu nepieciešamo - programmatūru, datortehniku, mākoņpakalpojumus u.c.
Datortehnikas aprites uzskaite
Ar mūsu aplikāciju vienmēr zināsi, kur atrodas un ko dara Tavi IT resursi
Zināšanu bāze
Gadu gaitā uzkrātas un sistematizētas zināšanas palīdz ātrāk risināt problēmas
Procedūru bāze
Sistematizēts darbs nodrošina augstu atkārtojamību un konsekventu kvalitāti
Pakalpojumu Kvalitātes Standarts
Pakalpojumu saņemšanas prognozējamība
Garantēts rezultāts
Ne tikai novēršam incidenta sekas, bet analizējam notikumus, lai atklātu un novērstu cēloņus
Integrēta komunikācija
Ar mums var strādāt, izmantojot dažādus komunikāciju rīkus
Ikmēneša vēstkopas
Regulāra informācija Taviem darbiniekiem par IT drošības, sistēmu un procesu jaunumiem
Operatīvās apmācības
Regulāra Tavu darbinieku zināšanu paplašināšana IT sistēmas lietošanas jautājumos
Sadarbības vadība
Regulāras pakalpojumu attīstības plānošanas apspriedes
Attīstības uzraudzība
Pārmaiņu nodrošinājums - no ikmēneša jauninājumiem līdz ilgtermiņa attīstības ceļa kartes radīšanai un uzraudzībai
Projekti ar Microsoft Project
Kvalitatīvi plānoti un vadīti attīstības vai transformācijas projekti
Papildus iespējas
Pēc vajadzības pieslēdz drošības procesu pārvaldības un citus augstas pievienotās vērtības pakalpojumus
Ģeogrāfiskais tvērums
Nodrošinām pakalpojumus Latvijā, Baltijā un ES
Kā uzsākt sadarbību?
- Aizpildi pieteikuma formu
- Saņem un izvērtē piedāvājumu
- Parakstām līgumu un sākam darbu
- Iepazīstam esošo risinājumu, situāciju un cilvēkus
- Pārņemam administratīvos kontus un procesus
- Uzsākam apkalpošanu
- Sagatavojam priekšlikumus attīstības plānam
- Apkalpojam esošo risinājumu un ieviešam saskaņotos uzlabojumus
Izvēlies apkalpošanas plānu un saņem piedāvājumu
Aizpildi formu un saņem apkalpošanas piedāvājumu. Ja Tava IT sistēma ir vēsturiski veidota lokāli, ietver lokālus serveru resursus, AZURE vai līdzīgus tehniskos servisus, tad izmaksas pilnā mērā būs iespējams novērtēt tikai pēc sarunas par to, kā tieši ir veidota Tava IT sistēma.
Mēs nodrošinām reālu un klātesošu atbalstu
Ja plāno savu biznesu ilgtermiņam, izvēlies ilgtspējīgu partneri ar 20+ gadu pieredzi
Izvēlies draudzīgu un cilvēcīgu attieksmi